Điều Khoản & Điều Kiện five98

1. Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

five98 ("Chúng tôi", "Nền tảng") là dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp tại tên miền five98.lat, nhắm đến người dùng trưởng thành tại Việt Nam. Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa five98 và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của five98, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Lô Xiên, Tài Xỉu, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live.

Các Điều khoản này được đọc và giải thích cùng với Chính sách bảo mật và trang Chơi có trách nhiệm của five98. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này có giá trị ưu tiên, trừ khi có quy định rõ ràng khác.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ five98 để được tư vấn.

2. Điều kiện tham gia

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ five98. Đây là chính sách độ tuổi của riêng five98 nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên. Chúng tôi có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người chơi chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, và mọi số dư trong tài khoản đó sẽ bị giữ lại trong quá trình xem xét.

2.2 Đăng ký một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép có đúng một (01) tài khoản hoạt động tại five98. Việc sở hữu nhiều tài khoản bị xem là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn, đồng thời mọi số dư và thưởng sẽ bị thu hồi.

2.3 Phạm vi địa lý

Dịch vụ five98 dành cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho các khu vực bị hạn chế. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ tại địa điểm của mình là phù hợp với quy định pháp luật địa phương.

3. Tài khoản người dùng

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tại five98, người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên hệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và số dư bị đóng băng cho đến khi hoàn tất xác minh.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Bất kỳ hoạt động nào diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ five98 qua địa chỉ email [email protected].

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

five98 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có hoạt động bất thường. Tài liệu được chấp nhận bao gồm Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Quy trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

4. Nạp tiền & Rút tiền

4.1 Phương thức thanh toán

five98 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, cổng thanh toán VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Nạp tiền

• Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Người chơi phải nạp từ tài khoản/ví chính chủ đứng tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• five98 không áp dụng phí giao dịch từ phía nền tảng cho các lệnh nạp tiền tiêu chuẩn.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được cập nhật tại mục thanh toán trong tài khoản của bạn.

4.3 Rút tiền

• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và quy trình xác minh.
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng phương thức và tài khoản mà người chơi đã dùng để nạp, hoặc tài khoản đã được xác minh KYC.
• five98 có quyền trì hoãn xử lý rút tiền trong trường hợp cần xác minh danh tính hoặc điều tra hoạt động bất thường.
• Người chơi phải hoàn thành các điều kiện vòng cược liên quan (nếu có) trước khi tiến hành rút số dư thưởng.

4.4 Tiền tệ & Định dạng số

Tất cả số tiền trên nền tảng five98 được hiển thị bằng Đồng Việt Nam (VNĐ), sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn theo chuẩn Việt Nam (ví dụ: 5.000.000 VNĐ, 500.000 VNĐ).

5. Quy định cá cược

5.1 Đặt cược hợp lệ

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống five98 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Lệnh cược đang chờ xác nhận chưa được tính là hợp lệ.

5.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc hiển thị kết quả sai do sự cố hệ thống, five98 có quyền hủy bỏ các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu về tài khoản người chơi. five98 không chịu trách nhiệm bồi thường thêm cho những khoản lợi nhuận dự kiến từ các lệnh cược bị hủy do lỗi kỹ thuật.

5.3 Kết quả cuối cùng

Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống five98 là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp tranh chấp kết quả, người chơi có thể gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

5.4 Cá cược có trách nhiệm

five98 khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng cho bản thân. Các công cụ tự giới hạn có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

6. Khuyến mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của five98 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình. Người chơi phải đọc và hiểu các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

6.2 Sử dụng khuyến mãi một lần

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định cụ thể khác. Việc lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản được coi là hành vi gian lận.

6.3 Quyền thay đổi hoặc thu hồi

five98 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Thưởng chưa được kích hoạt sẽ hết hạn theo thời gian được quy định trong từng chương trình.

7. Hành vi bị cấm

Người chơi tại five98 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hỗ trợ bên thứ ba để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc trục lợi bất hợp lệ từ hệ thống.
• Sử dụng phương thức thanh toán gian lận, thẻ tín dụng bị đánh cắp hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Rửa tiền thông qua các giao dịch nạp/rút tiền trên nền tảng five98.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị để thu lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ five98.

five98 giữ quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, giữ lại toàn bộ số dư trong thời gian điều tra, và báo cáo các trường hợp gian lận nghiêm trọng cho cơ quan có thẩm quyền.

8. Giới hạn trách nhiệm

five98 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. five98 sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, five98 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện, lỗi mạng viễn thông).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi và đối tác thanh toán.

9. Chấm dứt tài khoản

9.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ five98 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng cần được rút về tài khoản đã đăng ký. Số dư còn lại sau 30 ngày kể từ ngày gửi yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ của five98.

9.2 five98 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

five98 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, thực hiện hành vi gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc vì bất kỳ lý do kinh doanh hợp pháp nào khác.

10. Thay đổi điều khoản

five98 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang five98.lat/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật.

Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho người chơi về những thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

11. Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng five98.lat
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp, five98 sẽ thông báo tiến trình xử lý cho người chơi định kỳ.